Diese Vereinbarung enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Karibika. Sie beschreiben, was Sie von uns erwarten können, wenn Sie reisebezogene Dienstleistungen über uns erwerben, zusätzlich zu Ihren Pflichten als Kunde. Jede Person, die Dienstleistungen von uns in Anspruch nimmt, gilt als mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und hat sie gelesen, verstanden und akzeptiert. Sie sind für den Kunden verbindlich. Die Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ und „Karibika“ beziehen sich auf Karibika.

Unsere Vereinbarung mit Ihnen

1. Produkte und Anbieter

Karibika vertreibt verschiedene reisebezogene Produkte (z. B. Bodentransport, Hotelunterkünfte, Touren usw.) von verschiedenen Anbietern und Dienstleistern („Anbieter“). Jeder Anbieter hat seine eigenen Geschäftsbedingungen, die zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre individuellen Arrangements gelten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese verstehen.

2. Anzahlung und Restahlung

Vorbehaltlich der Rückerstattungsrichtlinien des Anbieters sind von Ihnen erhaltene Anzahlungen nicht erstattungsfähig. Die Zahlung einer Anzahlung ermöglicht uns, eine Reservierung für Sie zu halten, garantiert jedoch nicht den Preis. Für bestimmte reservierte Reiseprodukte kann der Preis erst nach Eingang der vollständigen Zahlung und Ausstellung der übrigen Reisedokumente gemäß den Geschäftsbedingungen des Anbieters garantiert werden. Wir informieren Sie über das Datum, an dem die vollständige Zahlung fällig ist. Mit der Angabe Ihrer Zahlungsinformationen ermächtigen Sie uns, die Zahlungsvereinbarungen mit den entsprechenden Anbietern zu treffen.

Wir behalten uns das Recht vor, Schecks als Zahlungsmittel abzulehnen. Nach vollständiger Bezahlung können die Vertragsbedingungen mit Ihrem Lieferanten eine Erhöhung der Kosten Ihrer Arrangements zulassen. Karibika kann Ihnen zusätzliche Beträge in Rechnung stellen, um erhöhte Gebühren, Treibstoffzuschläge, Steuern und Wechselkursschwankungen oder eine Kombination davon auszugleichen. Mit der Annahme dieser Geschäftsbedingungen stimmen Sie allen nachträglichen Preiserhöhungen zu und ermächtigen Karibika, meine Kreditkarte mit diesen zusätzlichen Beträgen zu belasten.

3. Stornierungen und Änderungen

Ihr Vertrag mit Ihren Anbietern berechtigt diese möglicherweise zur Stornierung oder Änderung von Buchungen. Wir stellen sicher, dass Sie umgehend über wesentliche Änderungen informiert werden, sobald uns diese rechtzeitig vor Ihrer Abreise bekannt werden. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende Änderungen oder entstehende Kosten. Gemäß den Geschäftsbedingungen des Anbieters haben Sie dann die Wahl, die geänderten Arrangements zu akzeptieren, ein Angebot für alternative Reisearrangements anzunehmen, sofern dieses vom Anbieter angeboten wird, oder Ihre gebuchten Arrangements zu stornieren und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu erhalten. Wir übernehmen keine Garantie für Rückerstattungen.

Nachdem Sie das Abflugland verlassen haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, bei der Fluggesellschaft zu prüfen, ob die von Ihnen bestätigten Anschlussflüge wie gebucht durchgeführt werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich hierzu mindestens 72 Stunden vor dem geplanten Abflug mit Ihrer Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen Fluggesellschaften eine Bestätigung Ihrer Flugabsicht erforderlich ist.

WICHTIGER HINWEIS: Wir sind nicht verantwortlich für Änderungen, die aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle auftreten, wie etwa technische oder Wartungsprobleme beim Transport, Änderungen durch Umplanung oder Annullierung von Flügen durch eine Fluggesellschaft oder ein Hauptcharterunternehmen, Krieg oder Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, Arbeitskonflikte, Naturkatastrophen, schlechtes Wetter oder terroristische Aktivitäten.

4. Unsere Haftung

Die auf dieser Website veröffentlichten Informationen, Produkte und Dienstleistungen können Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten, einschließlich Preisfehlern. Karibika übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit der Informationen und Beschreibungen der auf dieser Website angezeigten Hotel-, Flug-, Kreuzfahrt-, Mietwagen- und sonstigen Reiseprodukte und -dienstleistungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Preise, Fotos, Liste der Hotelausstattung, allgemeine Produktbeschreibungen usw.) und lehnt jegliche Haftung für Fehler oder sonstige Ungenauigkeiten ab. Darüber hinaus behält sich Karibika ausdrücklich das Recht vor, Preisfehler auf unserer Website und/oder ausstehende Reservierungen, die zu einem falschen Preis vorgenommen wurden, zu korrigieren. In diesem Fall bieten wir Ihnen, sofern möglich, die Möglichkeit, Ihre ausstehende Reservierung zum korrekten Preis aufrechtzuerhalten, oder wir stornieren Ihre Reservierung kostenfrei.

Die auf dieser Website angebotenen Reise- oder sonstigen Dienstleistungen sind unabhängige Auftragnehmer und keine Vertreter oder Mitarbeiter von Karibika. Karibika haftet nicht für Handlungen, Fehler, Unterlassungen, Zusicherungen, Garantien, Vertragsverletzungen oder Fahrlässigkeit solcher Anbieter oder für daraus resultierende Personenschäden, Todesfälle, Sachschäden oder sonstige Schäden oder Kosten. Karibika übernimmt keine Haftung und leistet keine Rückerstattung im Falle von Verspätungen, Stornierungen, Überbuchungen, Streiks, höherer Gewalt oder anderen Ursachen außerhalb seiner direkten Kontrolle und übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten, Unterlassungen, Verspätungen, Umleitungen oder Handlungen von Regierungen oder Behörden.

5. Beförderungs- und Unterkunftsbedingungen

Karibika ist weder ein Beförderer noch ein Anbieter von Hotelunterkünften. Daher gelten für jede von Ihnen gebuchte Reise (ob durchgeführt oder nicht), egal ob zu Land, zu Wasser oder in der Luft, die Bedingungen der jeweiligen Beförderer oder Anbieter.

6. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Hyperlinks zu Websites enthalten, die von anderen Anbietern als Karibika betrieben werden. Diese Hyperlinks dienen ausschließlich Ihrer Information. Wir kontrollieren diese Websites nicht und sind nicht für deren Inhalte, Datenschutz oder sonstige Praktiken dieser Websites verantwortlich. Darüber hinaus liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen ausgewählten Links und die von Ihnen heruntergeladene Software (ob von dieser oder anderen Websites) frei von Viren, Würmern, Trojanern, Fehlern und anderen zerstörerischen Elementen ist. Die Einbindung von Hyperlinks zu solchen Websites stellt keine Billigung der Inhalte dieser Websites oder eine Verbindung zu deren Betreibern dar.

7. Beschwerden

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir tun unser Bestes, damit Ihre Reise wie geplant verläuft. Sollten wir dennoch aus irgendeinem Grund Ihre Erwartungen nicht erfüllen, freuen wir uns über Ihr Feedback. Sollten Sie eine Beschwerde bezüglich unserer vereinbarten Leistungen haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, indem Sie uns während unserer Öffnungszeiten anrufen oder unsere Kontaktseite besuchen.

Wir bestätigen Ihnen innerhalb eines (1) Werktages nach Eingang Ihrer Beschwerde den Eingang und nehmen eine erste Prüfung Ihrer Beschwerde vor. Im Rahmen dieser ersten Prüfung können Umstände auftreten, die eine Klärung bestimmter Aspekte Ihrer Beschwerde oder die Anforderung zusätzlicher Unterlagen erforderlich machen. In solchen Fällen erläutern wir Ihnen diese Anforderungen und informieren Sie über den aktuellen Stand Ihrer Beschwerde.

Ihre Vereinbarung mit uns

1. Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Mit der Buchung Ihrer Reise bei uns oder der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Vereinbarung sowie allen zusätzlichen Geschäftsbedingungen der Anbieter einverstanden, die für Ihre Buchung, Reisearrangements oder die Nutzung von Website-Inhalten gelten. Sie verpflichten sich im eigenen Namen und im Namen der von Ihnen vertretenen Personen, alle diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, einschließlich der Zahlung aller fälligen Beträge. Sie erklären sich damit einverstanden, dass ein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (a) die Stornierung Ihrer Reservierung oder Ihres Kaufs, (b) den Verlust aller für Ihre Reservierung oder Ihren Kauf gezahlten Beträge, (c) den Entzug des Zugangs zu den entsprechenden reisebezogenen Produkten oder Dienstleistungen und (d) unser Recht, Ihr Konto mit den uns durch den Verstoß entstehenden Kosten zu belasten, zur Folge haben kann.

Sie sichern zu und gewährleisten, dass (a) Sie volljährig sind, um unsere Dienste und unsere Website zu nutzen und im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung verbindliche rechtliche Verpflichtungen eingehen können, (b) Sie rechtlich befugt sind, im Namen der von Ihnen vertretenen Personen zu handeln und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in deren Namen zu akzeptieren, und (c) die von Ihnen oder Mitgliedern Ihrer Gruppe bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß und richtig sind. Sie sind dafür verantwortlich, diese anderen Personen über alle für ihre Reisearrangements geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren. Sie sind sich darüber im Klaren, dass Sie für die Nutzung unserer Dienste oder unserer Website durch Sie und Personen, die Ihren Namen oder Ihr Konto verwenden, finanziell verantwortlich sind.

2. Änderungen durch Sie

Wenn Sie Ihre Buchung nach Zahlungseingang ändern möchten und dies den Richtlinien des Anbieters/Lieferanten entspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Änderungsgebühren von Karibika und dem Anbieter pro Person und Änderung in Rechnung zu stellen, sofern Ihre Anweisungen schriftlich erfolgen und mindestens dreißig (30) Tage vor Ihrer Abreise bei uns eingehen und bestätigt werden. Danach fallen, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, die Stornierungsgebühren gemäß Ziffer 3 an.

3. Stornierung Ihrer Buchung

Sofern nicht ausdrücklich während des Buchungsvorgangs anders angegeben, ist die Restzahlung vor Abreise oder Inanspruchnahme der Reise gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters (Fluggesellschaft, Hotel, Kreuzfahrtgesellschaft, Transferunternehmen, Sightseeing-Anbieter und andere Reisedienstleister) fällig. Geht die Restzahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum ein, kann die Buchung storniert werden und die Anzahlung verfällt. Je nach gebuchtem Reiseprodukt ist eine Rückerstattung nach der Bezahlung nicht möglich. Ihr Anspruch auf Rückerstattung bei Änderungen oder Stornierung Ihrer Reisepläne ist eingeschränkt. Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich an Karibika gerichtet werden. Im Falle einer Stornierung fallen die Stornierungsgebühren von Karibika und Drittanbietern an. Die Stornierungsgebühren der Anbieter finden Sie auf deren Websites. Sie werden bei der Buchung informiert und erhalten Sie nach der Bestätigung. Bei Fragen zu Stornierungsgebühren wenden Sie sich bitte an Karibika. Alle Stornierungsgebühren werden der Kreditkarte belastet, die Sie zur Zahlung der Reiseleistungen autorisiert haben, oder von der Rückerstattung des Anbieters abgezogen.

4. Vorausbezahlte Hotelreservierungen

Sie erkennen an, dass Karibika bestimmte Zimmerpreise mit Hotelanbietern vorab verhandelt, um die Buchung von Reservierungen zu erleichtern. Sie erkennen außerdem an, dass Karibika Ihnen Dienstleistungen zur Vermittlung solcher Reservierungen gegen eine Vergütung (die „Vermittlungsgebühr“) anbietet. Der auf der Website angezeigte Zimmerpreis setzt sich aus dem vorab ausgehandelten Zimmerpreis für die von Karibika in Ihrem Namen reservierten Zimmer und der von Karibika für seine Dienstleistungen einbehaltenen Vermittlungsgebühr zusammen. Sie ermächtigen Karibika, Reservierungen zum Gesamtpreis vorzunehmen, der den auf der Website angezeigten Zimmerpreis zuzüglich Steuern, Servicegebühren und gegebenenfalls Steuern auf die Dienstleistungen von Karibika umfasst. Sie stimmen zu, dass Ihre Kreditkarte von Karibika mit dem Gesamtpreis der Reservierung belastet wird. Mit der Übermittlung Ihrer Reservierungsanfrage ermächtigen Sie Karibika, Hotelreservierungen in Ihrem Namen zu vermitteln, einschließlich der Vereinbarung von Zahlungsvereinbarungen mit Hotelanbietern.

Sie erkennen an, dass Karibika, mit Ausnahme der unten aufgeführten Steuerpflichten auf die von uns für unsere Dienstleistungen einbehaltenen Beträge, keine Steuern zur Abführung an die zuständigen Steuerbehörden erhebt. Die Steuerrückerstattungsgebühren für im Voraus bezahlte Hoteltransaktionen sind eine Rückerstattung der geschätzten Steuern (z. B. Umsatz- und Nutzungssteuer, Belegungssteuer, Zimmersteuer, Verbrauchsteuer, Mehrwertsteuer usw.), die Karibika an den Hotelanbieter für die auf den Hotelzimmerpreis fälligen Steuern zahlt. Die Hotelanbieter stellen Karibika bestimmte Gebühren, einschließlich Steuerbeträge, in Rechnung. Die Hotelanbieter sind für die Abführung der anfallenden Steuern an die zuständigen Steuerbehörden verantwortlich. Karibika fungiert nicht als Co-Lieferant mit dem Anbieter, bei dem wir die Reisearrangements unserer Kunden buchen oder reservieren. Die Steuerpflicht und der entsprechende Steuersatz variieren stark je nach Standort. Die tatsächlich von Karibika an die Hotelanbieter gezahlten Steuerbeträge können je nach den zum Zeitpunkt der tatsächlichen Nutzung des Hotels durch unsere Kunden geltenden Sätzen, der Steuerpflicht usw. von den Steuerrückerstattungsbeträgen abweichen. Wir behalten Servicegebühren als zusätzliche Vergütung für die Bearbeitung Ihrer Reisebuchung ein. Die von Karibika einbehaltenen Servicegebühren variieren je nach Betrag und Art der Hotelreservierung.

Einige Hotelanbieter verlangen möglicherweise beim Check-in eine Kaution per Kreditkarte oder in bar, um zusätzliche Kosten während Ihres Aufenthalts zu decken. Diese Kaution steht in keinem Zusammenhang mit einer Zahlung, die Karibika für Ihre Hotelbuchung erhält.

5. Schadloshaltung

Sie verpflichten sich, Karibika und/oder seine jeweiligen Lieferanten sowie deren leitende Angestellte, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Klagegründen, Forderungen, Rückforderungen, Verlusten, Schäden, Bußgeldern, Strafen oder sonstigen Kosten oder Aufwendungen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Rechts- und Buchhaltungskosten, freizustellen und schadlos zu halten, die von Dritten aufgrund von Folgendem geltend gemacht werden:

Ihrem Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die darin genannten Dokumente;

Ihrer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter; oder

Ihrer Nutzung dieser Website

6. Reisedokumente und Reiseziele

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Angaben in Ihren Reisedokumenten korrekt sind, und uns etwaige Fehler oder Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie über die erforderlichen Reise- und Gesundheitsdokumente für das gewünschte Reiseland oder Reiseziel verfügen. Sollten Sie die erforderlichen Dokumente nicht beschafft haben und Ihnen die Einreise in ein Land verweigert werden, haftet Karibika nicht für Schäden oder Verluste, die sich aus dieser Reiseunterbrechung ergeben. Sie müssen gegebenenfalls Ihren Arzt konsultieren, um die für das gewünschte Reiseland oder Reiseziel als sinnvoll erachteten spezifischen Vorsichtsmaßnahmen zu ermitteln und sicherzustellen, dass die entsprechenden Medikamente, Impfungen oder sonstigen Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden.

WICHTIGER HINWEIS: Durch das Anbieten von Reservierungen für Reiseprodukte, insbesondere für internationale Reiseziele, übernimmt Karibika keine Gewähr dafür, dass Reisen in diese Gebiete ratsam oder risikofrei sind, und haftet nicht für Schäden oder Verluste, die sich aus Reisen in diese Reiseziele ergeben können.

7. Pass-, Visa- und Einreisebestimmungen

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die für Ihre Reise geltenden Pass-, Visa- und sonstigen Einreisebestimmungen zu erfüllen. Bitte klären Sie diese mit den zuständigen Botschaften und/oder Konsulaten ab. Wir übernehmen keine Haftung, falls Sie aufgrund der Nichteinhaltung dieser Bestimmungen nicht reisen können.

8. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Bei Nichtinanspruchnahme eines Teils der von Karibika für Sie getroffenen Reisearrangements besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

9. Bank- und Kreditkartengebühren

Einige Banken und Kreditkartenunternehmen erheben Gebühren für internationale Transaktionen. Wenn Sie eine Buchung aus einem anderen Land als dem des Buchungslandes vornehmen, kann diese Gebühr anfallen. Ihre Bank rechnet den Zahlungsbetrag möglicherweise in Ihre Landeswährung um und erhebt eine Umrechnungsgebühr. Dies bedeutet, dass der auf Ihrer Kredit- oder Bankkartenabrechnung ausgewiesene Betrag in Ihrer Landeswährung angegeben sein kann und daher von dem auf der Rechnungsübersichtsseite für eine über die Website gebuchte Buchung angezeigten Betrag abweichen kann.

Darüber hinaus kann eine Auslandstransaktionsgebühr erhoben werden, wenn sich die Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, außerhalb des Buchungslandes befindet. Die Buchung einer Auslandsreise kann von der Bank oder dem Kreditkartenunternehmen als Auslandstransaktion betrachtet werden, da Karibika Ihre Zahlung an einen internationalen Reiseanbieter weiterleiten kann.

Der Wechselkurs und die Auslandstransaktionsgebühr werden ausschließlich von Ihrer Bank am Tag der Transaktionsabwicklung festgelegt. Bei Fragen zu diesen Gebühren oder dem für Ihre Buchung geltenden Wechselkurs wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

10. Datenschutzrichtlinie

Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten und die anderer Mitglieder Ihrer Gruppe, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, gemäß den Bestimmungen und zu den in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecken verarbeiten und weitergeben. Sie erklären, dass Sie die Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie auf unserer Website finden, gelesen haben und ihnen zustimmen.

11. Kreuzfahrt während einer Pandemie

Bitte beachten Sie vor der Buchung alle geltenden Reisehinweise, Warnungen und Empfehlungen der US-amerikanischen Gesundheitsbehörde CDC (Centers for Disease Control and Prevention) und des RKI (Robert Koch Instituts) zu Kreuzfahrten unter cdc.gov/travel/notices. Wird während Ihrer Reise an Bord des Schiffes ein bestimmter COVID-19-Grenzwert festgestellt, endet die Reise sofort, das Schiff kehrt zum Einschiffungshafen zurück und Ihre Weiterreise, einschließlich Ihrer Heimreise, kann eingeschränkt oder verzögert sein. Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle, Verhaltensregeln für Gäste und regionale Reisebeschränkungen variieren je nach Schiff und Reiseziel und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Aufgrund sich entwickelnder Gesundheitsprotokolle können Bilder und Nachrichten die Erlebnisse, Angebote, Ausstattungen oder Reiserouten an Bord und am Reiseziel möglicherweise nicht genau wiedergeben. Diese sind während Ihrer Reise möglicherweise nicht verfügbar, können je nach Schiff und Reiseziel variieren und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Angaben in Ihren Reisedokumenten korrekt sind, und uns etwaige Fehler oder Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen. Für alle Reisedokumente (Flug- und Kreuzfahrttickets, Reisepass, Krankenversicherungskarte, Impfnachweis) ist der Kunde verantwortlich. Es liegt außerdem in seiner Verantwortung, alle erforderlichen Visa und Gesundheitsdokumente für alle betroffenen Häfen zu beschaffen und alle Zollbestimmungen einzuhalten. Ohne die erforderlichen Dokumente kann einem Gast die Einschiffung und Unterbringung durch die Kreuzfahrtgesellschaft verweigert oder er während der Reise von Bord geschickt werden. Die Kreuzfahrtgesellschaft leistet möglicherweise keine Rückerstattung oder haftet nicht anderweitig gegenüber einem Gast für eine solche Verweigerung der Einschiffung oder Ausschiffung. Falls Karibika oder die Kreuzfahrtgesellschaft gefälligkeitshalber Informationen oder Ratschläge zu erforderlichen Reisedokumenten, Visa und medizinischen Impfungen bereitstellt, sind die Gäste dennoch verpflichtet, diese Informationen bei den zuständigen Behörden zu überprüfen. Karibika und die Kreuzfahrtgesellschaft übernehmen keine Gewährleistung oder Garantie für die Richtigkeit dieser Informationen. Manche Länder verlangen, dass Reisepässe sechs Monate nach dem Rückreisedatum gültig sind. Bitte erkundigen Sie sich beim zuständigen Konsulat nach den spezifischen Anforderungen. Karibika haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch eine Reiseunterbrechung entstehen.

Die von den Behörden verhängten Sicherheitsmaßnahmen können sich von Zeit zu Zeit ändern, und jeder Gast ist verpflichtet, diese einzuhalten.

Datum des Inkrafttretens

Diese Richtlinie tritt am 01. Juni 2024 in Kraft. Wir behalten uns das Recht vor, sie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Zuletzt aktualisiert: 1. Juni 2024.